office@nkbank.ru
+7 (495) 411-88-44 +7 (495) 785-42-35  +7 (495) 411-69-99

Версия для слабовидящих
    • ГЛАВНАЯ
    • КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ
    • ФИНАНСОВЫМ ИНСТИТУТАМ
    • НОВОСТИ
    • О БАНКЕ
      • Лицензии и разрешения
      • Акционеры
      • Корпоративное управление
      • Финансовая отчетность
        • Финансовая отчетность МСФО
        • Финансовая отчетность РСБУ
      • Карьера
      • Реквизиты
        • Платежные реквизиты
    • РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ
      • Информация для инсайдеров
      • Раскрытие информации для регулятивных целей
      • Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
      • Информация эмитента
      • Обработка персональных данных
      • Обработка биометрических данных
      • Участие в FATCA и CRS
    • ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ
      • Система "Банк - Клиент"
        • Техническая поддержка
      • Сервис Быстрых Платежей
        • Тарифы
        • Рекомендации и памятки
        • Информация о плановых работах ДБО/СБП
        • Правила
      • Internet BANK
    • РЕКВИЗИТЫ
      • Платежные реквизиты
    • Безналичные переводы
    • Открытие и ведение счетов
    • Вклады
      • Вклады в рублях РФ
      • Страхование вкладов
    • Индивидуальные банковские сейфы
    • Банковские карты
      • Карточные новости
      • Тарифы
      • Операции в Интернете
      • Сервис информирования клиента
      • Оповещение
      • Устройства АО «НК Банк»
      • Образцы карт
      • Кошелек
      • Рекомендации и памятки
    • Потребительское кредитование
    • Брокерское обслуживание
    • Депозитарное обслуживание
    • Private Banking
    • Тарифы
    • Договоры
    • Паспорт банковских продуктов
      • Аренда индивидуальных банковских сейфов
      • Вклады
      • Счета в драгоценных металлах
      • Расчетная (дебетовая) карта

Оповещение

  1. Главная
  2. Частным лицам
  3. Банковские карты
hall2.png

Поддержка клиентов

Клиент может обратиться в АО «НК Банк» для получения консультаций, а также блокировка карты по причине утере, кражи, компрометации реквизитов карты - по телефону +7(495)411-8844 (пн.-чтв. с 9.00 до 18.00 / птн. с 9.00 до 16.45 часов по московскому времени (кроме субботы и воскресенья, праздничных и нерабочих по законодательству РФ дней, а так же обращаться в круглосуточную службу поддержки, оказываемую процессинговым центром ООО «МультиКарта» по многоканальным телефонным номерам: +7(495)785-1515 и 8(800)200-3022 и другим вопросам:

  • предоставление информации справочного характера;
  • предоставление информации по Карте;
    • о сумме доступного баланса;
    • о текущем статусе;
    • о действующих лимитах (лимитах авторизации);
    • об авторотационных запросах (за текущий календарный месяц);
    • о суммах непогашенных авторизаций;
    • о причинах отказа в проведении авторизации (в случаях, когда отказы зафиксированы в системе);
    • разъяснения, связанные с правилами пользования Картой;
    • решение спорных, конфликтных ситуаций (отказ в приеме к оплате Карты, отказ в авторизации) в режиме реального времени;
    • решение проблем по получению SMS-уведомлений при подключении к сервису SMS-информирование в случаях, когда причина указанных проблем носят технический характер;
    • .
  • разблокировка Карт, заблокированных из-за неверно введенного PIN-кода;
  • сброс счетчика неверных вводов Динамического пароля;
  • изменение статуса Карты;
    • на стороне ПЦ осуществляется изменение со статуса «Открыта» на статус «Потеряна», «Украдена», «Не активна», «Скомпрометирована»;
    • на стороне Банка осуществляется изменение со статуса «Открыта» на «Потеряна», «Украдена», «Не активна», «Скомпрометирована», а также из статуса «Не активна», «Потеряна» в статус «Открыта»;
    • .
    (Статус Карты «Украдена» и «Скомпрометирована» изменению не подлежит).

    Блокировка Карты осуществляется по телефонному звонку Держателя или Представителя при условии, если звонящий сообщает следующие данные о Держателе блокируемой карты: :

    • - Фамилию Имя Отчество;
    • - Название Банка;
    • - Номер Карты или кодовое слово или иную другую информацию, позволяющую однозначно идентифицировать блокируемую карту;
    (Устное сообщение в течение 5 (Пяти) рабочих дней должно быть подтверждено письменным заявлением Держателя карты).

    Оповещение службы поддержки о утрате/хищении банковской карты

    ФИО *
    Это поле обязательно для заполнения
    Телефон *
    Это поле обязательно для заполнения
    Электронный адрес *
    Введён некорректный e-mail
    Текст сообщения *
    Это поле обязательно для заполнения
    Введите символы, изображённые на картинке: *
    Введён неправильный защитный код.

  • Открытие и ведение счетов
  • Безналичные переводы
  • Вклады
    • Вклады в рублях РФ
    • Страхование вкладов
  • Индивидуальные банковские сейфы
  • Банковские карты
    • Карточные новости
    • Тарифы
    • Операции в Интернете
    • Сервис информирования клиента
    • Оповещение
    • Устройства АО «НК Банк»
    • Образцы карт
    • Кошелек
    • Рекомендации и памятки
  • Потребительское кредитование
  • Брокерское обслуживание
  • Депозитарное обслуживание
  • Private Banking
  • Тарифы
  • Договоры
  • Паспорт банковских продуктов
    • Аренда индивидуальных банковских сейфов
    • Вклады
    • Счета в драгоценных металлах
    • Расчетная (дебетовая) карта
© 2003—2023 АО «НК Банк»
  • КОНТАКТЫ
  • РЕЖИМ РАБОТЫ
  • СТРАХОВАНИЕ ВКЛАДОВ
  • КАРТА САЙТА
  • ВВЕРХ